Notif tidak muncul

#1
Hp vivo y51 sy tidak bisa memunculkan notifikasi maupun chat dr pengguna lain dr aplikasi whatsapp dan bbm, ketika phone sedang terkunci ataupun tidak sedang membuka 2 aplikasi trsebut. Chat baru dan notif baru masuk ketika aplikasi dibuka. Mohon pencerahan. Terimakasih.